时间如白驹过隙，历时一个月的实训匆忙的落下了帷幕，同学们参与此次实训以来，刻苦认真，态度端正，服从安排，在老师们的带领和指导下，很快适应了实训生活。第一次走进真实的企业，同学们有许多感悟，下面让我们来一起见证他们的成长故事。

19工企专1李仕林

为期一个月的实习结束了，但是我对学习的追求，对进步的渴望始终没有结束。这次实习使我的思维能力得到了很大提高，也让我认识到交流能力是多么的重要。

在平时的专业学习中，主要是系统的学习理论知识，感觉自己还是很不错的，但是通过这次的“工学交替”让我认识到好的理论知识只是基础，还要有较强的动手能力和思维能力，只有通过与实践相结合才能起到真正的作用。社会需要的不仅是满腔热情的人更是有真正思考能力的人。

我会继续努力，争取提升自己各方面的能力，为未来进一步走向社会打下良好基础。

19电商专1刘光蜜

实训，展现的不仅是一片任自我驰骋的沃土，也是沉甸甸责任的体现。在短短一个月里，我学到了很多课本上学不到的知识和技能，收获颇为丰厚。在这里，我学会了聆听，学会如何和客户保持良好的沟通，如何换位思考。比如说，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在客服岗位上学会了高智商交际，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

总之，在苏宁客服实训期间，很累，但也很快乐。我始终相信，一分耕耘，一分收获。用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以丰富的社会实践拓展视野。只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。希望通过这次的社会实践我能够积累经验，增长阅历！

19电商专2刘峻良

一个月的实训圆满结束了，经过这一个月我感受到了实训的快乐和艰辛。快乐是学到了知识和动手实践上的快乐，艰辛是每天早起晚归工作上的艰辛。这次的实训不会比以后的工作辛苦，但也是提前体验了一下工作的不易，总之本次实训我收获了成长。

19电商专3韩鹤

感谢一个多月的实训让我瞬间成长。经历了一个多月的实训才发现生活不会事事顺心，更多的是挑战，只有坚持不懈、有所作为的生活，才是充实的。我们平时大多数实践在学校，与外界交流的机会很少，所以实习成为了接触社会、了解社会竞争与压力的好机会，也避免了我们成为书呆子。

总之，这次苏宁实习对于我们来说真的是很难得的机会。我所收获的也远不止上面所谈到的，感谢苏宁感谢这短暂的实训时光，感谢学院提供给我的实习机会，让我收获成长，增长经验见识。

19电商专2高爽

转眼间一个月的实训结束了，在这期间学到了很多东西，实践上能力也有一定的提高，这次才是真的实践与理论相结合，真正做到学以致用，也让我初步认识这个社会，对于以后做人需要把握的方向也更清晰，相信这些宝贵的经验会成为我今后道路的重要的基石。千里之行，始于足下，这是一个短暂而又充实的实训，是我走向社会的一个桥梁，更是人生的重要经历，对将来走向工作岗位会有很大的帮助。

19电商专1孔垂杨

在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自我所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自我学的不错，一旦接触到实践，才发现自我明白的是多么少，这时才真正领悟到学无止境的含义。

实习是每个大学生务必拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

19工企专2李梅

在苏宁实训的一个月里，让我对物流服务的工作流程有了一定的认识，通过这次实训将理论的实际问题相结合，对于物流各个环节有了更多的认识，刚开始听到实训的这个消息，我挺忐忑不安的，怕学不会，怕出错，出现服务红线怎么办？但其实工作的状况并没有我想的那么复杂，也不是每天加班到很晚。

通过这次实训学习到了许多以前没有学过的专业知识，本次实训是锻炼，也是种考验，从中获得了诸多收获，也十分可贵。

通过本次“工学交替”校内实习，我院学子提前进入工作环境感受职场氛围，为培养学生良好的行为规范和职业技能打下了坚实的基础。

作者：杨慧 编辑：杨慧 编审：刘杰